Servicio Exclusivo de Concierge para Exigentes

Última actualización: 14 de mayo de 2025

Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar los servicios ofrecidos por LuxConcierge. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al contratar o utilizar cualquiera de los servicios de LuxConcierge, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

LuxConcierge ofrece servicios de concierge personal para clientes VIP, incluyendo pero no limitado a: reservaciones en restaurantes, gestión de viajes, planificación de eventos, servicios de estilo personal y asistencia personalizada. La disponibilidad de los servicios puede variar según la ubicación y otros factores.

3. Membresía y tarifas

Nuestros servicios están disponibles a través de diferentes planes de membresía, cada uno con sus respectivas tarifas y beneficios. Las tarifas serán comunicadas claramente antes de la contratación de cualquier servicio. LuxConcierge se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso a los clientes actuales.

4. Solicitudes de servicio

Todas las solicitudes de servicio deben realizarse a través de los canales oficiales de LuxConcierge (teléfono, email o aplicación). No podemos garantizar la atención de solicitudes realizadas por otros medios. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes lo más rápido posible, pero los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de solicitudes y la complejidad de las mismas.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio contratado. En general, se aplican las siguientes reglas:

• Las cancelaciones con más de 48 horas de antelación suelen ser reembolsables, sujetas a las políticas de los proveedores.
• Las cancelaciones con menos de 48 horas pueden estar sujetas a cargos o no ser reembolsables.
• Los servicios ya iniciados o completados no son reembolsables.

Para detalles específicos sobre cancelaciones de servicios particulares, consulte con su concierge personal.

6. Limitaciones del servicio

LuxConcierge se compromete a hacer todo lo posible para satisfacer las solicitudes de nuestros clientes, sin embargo, existen limitaciones en nuestros servicios:

• No podemos garantizar la disponibilidad de todos los servicios o reservas solicitadas.
• No ofrecemos servicios que sean ilegales o contrarios a la ética.
• La calidad de los servicios proporcionados por terceros está fuera de nuestro control directo, aunque nos esforzamos por trabajar solo con proveedores de alta calidad.

7. Responsabilidad

LuxConcierge actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios. Mientras nos esforzamos por garantizar la más alta calidad en todos los servicios recomendados, no asumimos responsabilidad por:

• El incumplimiento por parte de proveedores externos.
• Daños o pérdidas resultantes de servicios proporcionados por terceros.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).

8. Confidencialidad

LuxConcierge se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a la información personal de nuestros clientes. No compartiremos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar los servicios solicitados o cuando sea requerido por ley.

9. Comunicaciones

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su cuenta y los servicios solicitados. También podemos enviarle información sobre nuevos servicios, ofertas especiales u otra información que consideremos de interés, a menos que opte por no recibir dichas comunicaciones.

10. Modificaciones a los términos

LuxConcierge se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos para estar al tanto de cualquier modificación.

11. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de contacto@antisplawd.com o llame al +52 55 4163 7892.

Última actualización: 14 de mayo de 2025

En LuxConcierge, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

1. Información importante y quiénes somos

LuxConcierge es responsable de sus datos personales (referido como "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad). Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comuníquese con nosotros a través de contacto@antisplawd.com.

2. Los datos que recopilamos sobre usted

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: incluye nombre, apellido, título, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos de perfil: incluye sus preferencias, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses y cualquier feedback que nos proporcione.
• Datos de uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestros servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

3. Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted, incluyendo:

• Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros completando formularios o comunicándose con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otra manera.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación.
• Terceros: Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, como proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega, o fuentes disponibles públicamente.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hayamos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

5. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes establecidas a continuación para los fines establecidos en el punto 4 anterior:

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores de datos y que brindan servicios de TI y administración de sistemas.
• Proveedores de servicios específicos necesarios para cumplir con las solicitudes que nos haga (como restaurantes, hoteles, servicios de transporte, etc.).
• Asesores profesionales que actúan como procesadores, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades que requieran la presentación de informes de las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores externos están ubicados fuera de México, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del país. Nos aseguramos de que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección y se transfieran de manera segura.

7. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos.

8. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

9. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales, incluyendo el derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y también nos permite mejorarlo. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cambios a esta política de privacidad

Revisamos regularmente nuestra política de privacidad y cualquier actualización se publicará en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada al principio de este documento.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a través de contacto@antisplawd.com o llame al +52 55 4163 7892.

Última actualización: 14 de mayo de 2025

Esta política de cookies explica qué son las cookies y cómo las utilizamos en LuxConcierge. Le recomendamos que lea esta política para entender qué tipo de cookies utilizamos, la información que recopilamos usando cookies y cómo se utiliza esa información.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

2. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies por diversas razones que se detallan a continuación. Desafortunadamente, en la mayoría de los casos, no existen opciones estándar de la industria para deshabilitar las cookies sin deshabilitar por completo la funcionalidad y las características que agregan a este sitio. Se recomienda que deje activadas todas las cookies si no está seguro de si las necesita o no, en caso de que se utilicen para proporcionar un servicio que usted utiliza.

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que pueda utilizar las funcionalidades del sitio web, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, no podríamos proporcionar los servicios que ha solicitado.

3.2 Cookies de análisis/rendimiento

Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo están utilizando. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que están buscando.

3.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies nos permiten reconocerle cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).

3.4 Cookies de orientación publicitaria

Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este fin.

4. Control de cookies

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de sus preferencias de configuración. Sin embargo, si limita la capacidad de los sitios web para establecer cookies, puede empeorar su experiencia general de usuario, ya que ya no será personalizada para usted. También puede impedirle guardar configuraciones personalizadas como la información de inicio de sesión.

5. Cookies de terceros

En algunos casos especiales, también utilizamos cookies proporcionadas por terceros de confianza. La siguiente sección detalla qué cookies de terceros puede encontrar a través de este sitio.

• Este sitio utiliza Google Analytics, que es una de las soluciones de análisis más extendidas y confiables en la web, para ayudarnos a comprender cómo utiliza el sitio y las formas en que podemos mejorar su experiencia. Estas cookies pueden rastrear cosas como cuánto tiempo pasa en el sitio y las páginas que visita, lo que nos permite continuar produciendo contenido atractivo.
• También podemos utilizar botones y/o complementos de redes sociales en este sitio que le permiten conectarse con su red social de varias maneras. Para que estos funcionen, los sitios de redes sociales (como Facebook, Twitter, Instagram) establecerán cookies a través de nuestro sitio que pueden utilizarse para mejorar su perfil en su sitio o contribuir a los datos que tienen para diversos propósitos descritos en sus respectivas políticas de privacidad.

6. Más información

Con suerte, esto ha aclarado las cosas para usted. Como se mencionó anteriormente, si hay algo de lo que no está seguro de si necesita o no, generalmente es más seguro dejar las cookies habilitadas en caso de que interactúen con una de las funciones que utiliza en nuestro sitio. Sin embargo, si todavía está buscando más información, puede contactarnos a través de contacto@antisplawd.com o llamando al +52 55 4163 7892.

Última actualización: 14 de mayo de 2025

1. Información general

Este sitio web es propiedad y está operado por LuxConcierge. Al utilizar este sitio, usted acepta los términos y condiciones de este aviso legal. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice este sitio.

2. Contenido del sitio

La información proporcionada en este sitio web es solo para fines informativos generales. Si bien nos esforzamos por mantener la información actualizada y correcta, no hacemos representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la integridad, precisión, confiabilidad, idoneidad o disponibilidad con respecto al sitio web o la información, productos, servicios o gráficos relacionados contenidos en el sitio web para cualquier propósito.

3. Servicios y limitaciones

LuxConcierge ofrece servicios de concierge personal para clientes VIP. Nos esforzamos por proporcionar servicios de la más alta calidad, pero no podemos garantizar la disponibilidad de todas las solicitudes o reservas. Los tiempos de respuesta y la capacidad para satisfacer solicitudes específicas pueden variar según diversos factores, incluida la disponibilidad del proveedor, la temporada y la naturaleza de la solicitud.

4. Uso responsable

LuxConcierge se compromete a operar dentro del marco legal y ético. No aceptaremos solicitudes que:

• Sean ilegales o violen cualquier ley local, estatal, nacional o internacional.
• Puedan causar daño a terceros.
• Incluyan actividades de acoso, discriminación o explotación.
• Involucren el tráfico de bienes o servicios prohibidos.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que consideremos inapropiada o contraria a nuestras políticas.

5. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces son proporcionados para su conveniencia y para proporcionar más información. No significa que respaldemos el sitio web. No tenemos responsabilidad por el contenido del sitio web vinculado.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, LuxConcierge:

• Excluye todas las representaciones y garantías relacionadas con este sitio web y su contenido o que de otra manera se relacionen con el uso de este sitio web.
• No será responsable por daños directos, indirectos, especiales o consecuentes que surjan del uso de este sitio web o en relación con el uso, imposibilidad de uso o resultados del uso de este sitio web.

7. Exactitud de la información

La información en este sitio web se proporciona "tal cual", sin garantía de integridad, precisión, puntualidad o de los resultados obtenidos del uso de esta información, y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita.

8. Cambios en el sitio web

LuxConcierge se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, políticas y estos términos en cualquier momento. Los visitantes serán sometidos a las políticas y términos vigentes en el momento en que accedan al sitio web.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso legal, comuníquese con nosotros a través de contacto@antisplawd.com o llame al +52 55 4163 7892.